Golpes no Cartão de Crédito: Como Se Proteger

Os golpes envolvendo cartão de crédito estão cada vez mais sofisticados. Os criminosos usam técnicas de engenharia social, sites falsos e até ligações que parecem ser do banco para roubar seus dados. De acordo com dados do Banco Central, as fraudes com cartões movimentam bilhões de reais por ano no Brasil.

Neste artigo, vamos apresentar os golpes mais comuns e como você pode se proteger de cada um deles. Conhecimento é a melhor defesa contra golpistas, e estar informado pode fazer toda a diferença.

Conhecer as táticas dos golpistas é a melhor forma de não cair em armadilhas. A maioria dos golpes depende de você fornecer informações voluntariamente ou clicar em links maliciosos. Por isso, desconfiar é sempre a atitude mais segura.

Golpe da ligação do banco

Este é um dos golpes mais comuns atualmente. Você recebe uma ligação de alguém se passando por funcionário do banco. A pessoa diz que identificou uma compra suspeita e pede para você confirmar dados do cartão ou senha para 'bloquear' a fraude.

Os golpistas são muito convincentes. Eles podem ter seu nome completo, CPF e até dados de compras recentes (obtidos em vazamentos de dados). A ligação pode até aparecer com o número oficial do banco no identificador de chamadas, graças a técnicas de spoofing telefônico.

Golpe do link falso (Phishing)

Você recebe um e-mail ou SMS dizendo que há um problema com sua conta, uma compra pendente de confirmação, ou um prêmio para resgatar. O link leva a um site que parece idêntico ao do banco ou loja, mas é falso. Ao digitar seus dados, eles vão direto para os criminosos.

Esses sites falsos são muito bem feitos. Copiam cores, logotipos e até a estrutura de navegação dos sites originais. A diferença está nos detalhes: o endereço (URL) é diferente, pode haver erros de português, e os certificados de segurança são diferentes.

• Verifique sempre o endereço do site na barra do navegador antes de digitar senhas
• Desconfie de e-mails com erros de português ou urgência excessiva
• Nunca clique em links de SMS de números desconhecidos ou curtos
• Na dúvida, acesse o site digitando o endereço diretamente no navegador
• Verifique se há o cadeado de segurança (HTTPS) antes de inserir dados

Golpe da maquininha

Em estabelecimentos físicos, golpistas podem usar maquininhas adulteradas que copiam os dados do seu cartão (clonagem), ou cobrar um valor diferente do informado aproveitando que o visor está 'quebrado' ou com película escura.

Outra variação é o entregador que diz que precisa cobrar uma taxa extra e apresenta uma maquininha com valor alterado. Sempre confira o valor no visor antes de digitar a senha, e nunca entregue seu cartão para outra pessoa inserir na máquina.

Golpe das pequenas cobranças

Criminosos fazem várias cobranças pequenas (R$ 1 a R$ 10) para testar se o cartão funciona e se o dono percebe. Se as pequenas cobranças passarem despercebidas, eles fazem compras maiores. Por isso, monitore sua fatura mesmo para valores pequenos.

Esse golpe é especialmente perigoso porque muita gente ignora cobranças de valor baixo, achando que não vale a pena investigar. Os criminosos sabem disso e aproveitam essa brecha.

Golpe do WhatsApp

Criminosos clonam ou simulam o WhatsApp de conhecidos seus e pedem dinheiro emprestado via PIX ou transferência. Podem também se passar por lojas pedindo confirmação de dados do cartão para 'liberar' uma entrega.

Antes de fazer qualquer transferência ou fornecer dados, ligue para a pessoa (pelo número antigo, não pelo WhatsApp) para confirmar se o pedido é real. Empresas sérias nunca pedem dados de cartão pelo WhatsApp.

Como se proteger

• Use cartão virtual para compras online (número diferente do físico)
• Ative notificações de compra em tempo real no app do banco
• Nunca compartilhe dados do cartão por telefone, e-mail ou WhatsApp
• Verifique o valor na maquininha antes de digitar a senha
• Monitore sua fatura semanalmente, não só quando chega
• Use senhas diferentes para cada serviço
• Ative a autenticação em duas etapas em todas as contas

O que fazer se cair em um golpe

Se você foi vítima de golpe, aja rápido: bloqueie o cartão imediatamente pelo app do banco, ligue para o banco para reportar a fraude e solicitar um novo cartão, registre um boletim de ocorrência online (pode ser feito pelo site da Polícia Civil do seu estado), e conteste todas as cobranças fraudulentas.

Guarde todos os comprovantes, prints e protocolos de atendimento. Se o banco não resolver, você pode registrar reclamação no Consumidor.gov.br ou procurar o Procon da sua cidade.